Blog personal. Scriu despre orice!

miercuri, septembrie 26, 2012

Managementul situatiilor critice - studii de caz

Smiley
Dupa 3 zile pline de munca (si saptamana nu s-a terminat inca, abia este la jumatate J), vreau sa va descretesc putin fruntile, motiv pentru care tin sa va prezint 2 studii de caz despre cum sa ne purtam si cum sa nu ne purtam in anumite circumstante! J Sper sa va placa!

Cazul 1. Cum sa reactionezi in fata unei situatii nefavorabile?
Un tanar de la oras se duse la tara si cumpara de la un satean un magar pentru 100 €. Batranul ii promise ca a doua zi ii va aduce magarul. Totusi, a doua zi, sateanul ii zise tanarului:
- Imi pare rau, fiule, dar am vesti proaste. Magarul tocmai a murit.
- Bine, atunci dati-mi banii inapoi.
- Nu pot, i-am cheltuit deja.
- Nu-i nimic, dati-mi magarul.
- Dar… pentru ce? Ce sa faci cu el?
- Fac o tombola cu el.
- Esti nebun! Cum sa faci o tombola cu un magar mort?
- Eu nu voi spune nimanui ca este mort, desigur.

O luna mai tarziu, batranul satean si tanarul se intalnira din nou.
- Ce s-a intamplat cu magarul?
- L-am dat la tombola. Am vandut 500 de lozuri de 2 € si am castigat 998 €.
- Si nimeni nu s-a plans?!!
- Numai castigatorul tombolei, dar lui i-am dat inapoi cei 2 € ai sai.
Concluzie! Acesta este un exemplu de cum sa transformi o situatie nefavorabila intr-un succes.

Cazul 2. Cine vorbeste ultimul…
Seful departamentului comercial, seful departamentului administrativ si directorul unei firme merg sa manance de pranz. Aruncata pe jos, gasesc o veche lampa de ulei. O aprind si deodata apare un Spirit, invaluit intr-un nor de ceata.
Cum eu, de obicei, indeplinesc trei dorinte, va acord cate una la fiecare, zice Spiritul.
Mie primul! Eu primul! se agita seful departamentului administrativ. Vreau sa fiu in vacanta in Caraibe…!!!
Ok! spune Spiritul si seful… puf, dispare!
Seful departamentului comercial striga:
E randul meu! Vreau sa fiu in Hawaii, pe plaja cu maseoza mea, cu o rezerva interminabila de bere, si cu un top-model!
Ok! spune Spiritul si seful… puf, dispare!
- Bine, acuma e randul tau, ii zice Spiritul directorului firmei.
- Vreau ca astia doi sa se intoarca la munca imediat dupa pauza de masa, zice directorul.
Concluzie! Intotdeauna trebuie sa-l lasi pe sef sa vorbeasca primul.

2 comentarii:

  1. Foarte interesant cazul 1 :D Ar fi trebuit să-mi dau seama când a zis că din 500 de lozuri a câte 2 dolari a câștigat 998 de dolari, dar nu m-am prins :)

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Pai a castigat el 1000 de euro, dar castigatorului a trebuit sa ii dea 2 euro inapoi, deci castigul lui final a fost de 998 euro! :)

      Ștergere